Змест:
Артыкул 1 - Вызначэнні
Артыкул 2 - Асоба прадпрымальніка
Артыкул 3 - Прыдатнасць
Артыкул 4 - Прапанова
Артыкул 5 - Пагадненне
Артыкул 6 - Права на адмову
Артыкул 7 - Абавязанні спажыўца на працягу перыяду разважанняў
Артыкул 8 - Ажыццяўленне права спажывання спажыўцом і яго кошт
Артыкул 9 - Абавязанні прадпрымальніка ў выпадку адмовы
Артыкул 10 - Выключэнне права на адмову
Артыкул 11 - Кошт
Артыкул 12 – Адпаведнасць і дадатковая гарантыя
Артыкул 13 - Дастаўка і рэалізацыя
Артыкул 14 - Працягласць аперацый: працягласць, адмена і падаўжэнне
Артыкул 15 - Аплата
Артыкул 16 - Працэдура разгляду скаргаў
Артыкул 17 - Спрэчкі
Артыкул 18 – Прамысловая гарантыя
Артыкул 19 - Дадатковыя палажэнні
Артыкул 20 – Змяненне Агульных умоў Thuiswinkel
Артыкул 1 - Вызначэнні
У гэтых умовах і ўмовах прымяняюцца наступныя вызначэнні:
1.1 Дадатковае пагадненне: пагадненне, паводле якога спажывец набывае прадукты, лічбавы кантэнт і / або паслугі ў сувязі з дагаворам на адлегласці, і гэтыя прадметы, лічбавы кантэнт і / або паслугі пастаўляюцца прадпрымальнікам або трэцяй асобай на падставе дамовы паміж гэтай трэцяй асобай і прадпрымальнікам;
1.2 Перыяд астывання: перыяд, на працягу якога спажывец можа скарыстацца сваім правам на адмову;
1.3. Спажывец: фізічная асоба, якая не дзейнічае ў мэтах, звязаных з яго гандлем, бізнесам, рамяством або прафесіяй;
1.4 Дзень: каляндарны дзень;
1.5 Лічбавы кантэнт: даныя, якія вырабляюцца і пастаўляюцца ў лічбавым выглядзе;
1.6 Пагадненне аб тэрміне дзеяння: пагадненне, якое распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі тавараў, паслуг і/або лічбавага кантэнту на працягу пэўнага перыяду;
1.7 Трывалы носьбіт даных: любы інструмент - у тым ліку электронную пошту - які дазваляе спажыўцу або прадпрымальніку захоўваць інфармацыю, адрасаваную ім асабіста, такім чынам, каб у будучыні кансультацыі або выкарыстанне на працягу перыяду, адаптаванага да мэты, для якой інфармацыя прызначана прызначаны і які дазваляе без зменаў прайграваць захаваную інфармацыю;
1.8 Права на адмову: магчымасць спажыўца скасаваць дыстанцыйны кантракт у перыяд астывання;
1.9 Прадпрымальнік: фізічная або юрыдычная асоба, якая з'яўляецца членам Thuiswinkel.org і якая прапануе прадукты, (доступ да) лічбавага кантэнту і/або паслугі спажыўцам на адлегласці;
1.10 Дыстанцыйны дагавор: дагавор, заключаны паміж прадпрымальнікам і спажыўцом у кантэксце арганізаванай сістэмы дыстанцыйнага продажу прадуктаў, лічбавага кантэнту і/або паслуг, пры якім выключнае або сумеснае выкарыстанне ажыццяўляецца да заключэння пагаднення ўключна. складаецца з адной або некалькіх тэхнік дыстанцыйнай камунікацыі;
1.11 Узорная форма адклікання: еўрапейская мадэль адклікання, уключаная ў Дадатак I да гэтых умоў; Дадатак I не павінен быць даступны, калі спажывец не мае права адмовіцца ад яго замовы;
1.12 Тэхніка дыстанцыйнай сувязі: сродак, які можа быць выкарыстаны для заключэння пагаднення без сустрэчы спажыўца і прадпрымальніка ў адным памяшканні ў той жа час.
Артыкул 2 - Асоба прадпрымальніка
Імя прадпрымальніка:
выразка ліста
Гандаль пад назвай(ямі):
РАЗРАБКА ЛІСТЫ / ІНТЭР'ЕР РАСЛІНЫ
Адрас кампаніі:
ружа вярбы 11
2391 Е. В. Хазерсвудэ-Вёска
Даступнасць:
З панядзелка па пятніцу з 09.00:17.30 да XNUMX:XNUMX
Адрас электроннай пошты: info@stekjesbrief.nl
Нумар гандлёвай палаты: 77535952
Нумар ПДВ: NL003205088B44
Артыкул 3 - Прыдатнасць
3.1 Гэтыя агульныя ўмовы распаўсюджваюцца на кожную прапанову прадпрымальніка, а таксама на кожны дыстанцыйны дагавор, заключаны паміж прадпрымальнікам і спажыўцом.
3.2. Перад заключэннем дыстанцыйнага дагавора спажыўцу становіцца даступны тэкст гэтых агульных умоў. Калі гэта немагчыма, прадпрымальнік перад заключэннем дыстанцыйнага дагавора пакажа, як можна азнаёміцца з агульнымі ўмовамі ў прадпрымальніка і што яны будуць бясплатна адпраўлены па жаданні спажыўца ў самыя кароткія тэрміны. .
3.3 Калі дыстанцыйны дагавор заключаны ў электронным выглядзе, нягледзячы на папярэдні пункт і да заключэння дагавора на адлегласці, тэкст гэтых агульных умоў можа быць даступны спажыўцу ў электронным выглядзе такім чынам, каб спажывец мог захоўвацца ў просты спосаб на трывалым носьбіце дадзеных. Калі гэта немагчыма, перад заключэннем дыстанцыйнага дагавора будзе пазначана, дзе з агульнымі ўмовамі можна азнаёміцца ў электронным выглядзе, і што яны будуць бясплатна адпраўлены па жаданні спажыўца ў электронным ці іншым выглядзе.
3.4 У выпадку, калі ў дадатак да гэтых агульных умоў прымяняюцца канкрэтныя ўмовы прадукту або паслугі, другі і трэці абзацы прымяняюцца mutatis mutandis, і спажывец заўсёды можа скарыстацца прымяняльным палажэннем, якое з'яўляецца найбольш выгадным для яго ў выпадку супярэчлівых умоў. ёсць.
Артыкул 4 - Прапанова
4.1 Калі прапанова мае абмежаваны перыяд дзеяння або звязаны з умовамі, гэта будзе прама пазначана ў прапанове.
4.2 Прапанова змяшчае поўнае і дакладнае апісанне прапанаваных прадуктаў, лічбавага кантэнту і/або паслуг. Апісанне дастаткова падрабязнае, каб спажыўц мог правільна ацаніць прапанову.
4.3 Калі прадпрымальнік выкарыстоўвае выявы, яны з'яўляюцца праўдзівым прадстаўленнем прадуктаў, паслуг і/або лічбавага кантэнту, які прапануецца. Відавочныя памылкі або памылкі ў прапанове не з'яўляюцца абавязковымі для прадпрымальніка.
4.4 Усе выявы, малюнкі, дадзеныя і г.д. прадуктаў, прапанаваных на вэб-сайце, з'яўляюцца толькі прыблізнымі і не могуць прывесці да кампенсацыі і/або роспуску.
4.5 Для малюнкаў чаранкоў, раслін, пакаёвых і садовых раслін у вэб-краме не прадаецца дакладны артыкул з фатаграфій, але заўсёды супастаўныя тронкі, расліны, пакаёвыя і садовыя расліны. Таму што ні адна расліна не з'яўляецца дакладнай копіяй па колеры, каляроваму тоне, узору, форме лісця, памеру або індывідуальнасці. Такім чынам, выявы прызначаны толькі для інфармацыйных мэтаў, без якіх-небудзь правоў на іх. Відавочныя памылкі або памылкі ў прапанове не з'яўляюцца абавязковымі для прадпрымальніка.
4.6 Кожная прапанова змяшчае такую інфармацыю, каб спажыўцу было зразумела, якія правы і абавязкі звязаны з акцептам прапановы.
Артыкул 5 - Пагадненне
5.1 З улікам палажэнняў пункта 4 дагавор заключаецца ў момант прыняцця спажыўцом прапановы і выканання адпаведных умоў.
5.2 Калі спажывец прыняў прапанову ў электронным выглядзе, прадпрымальнік неадкладна пацвердзіць атрыманне акцепту прапановы ў электронным выглядзе. Да таго часу, пакуль прадпрымальнік не пацвердзіў атрыманне гэтага прыёму, спажывец можа скасаваць дамову.
5.3. Калі пагадненне заключана ў электронным выглядзе, прадпрымальнік прыме адпаведныя тэхнічныя і арганізацыйныя меры для забеспячэння электроннай перадачы даных і забеспячэння бяспечнага вэб-асяроддзя. Калі спажывец можа плаціць электронным спосабам, прадпрымальнік будзе выконваць адпаведныя меры бяспекі.
5.4. У прававых рамках прадпрымальнік можа праінфармаваць сябе аб тым, ці можа спажывец выканаць свае плацежныя абавязацельствы, а таксама пра ўсе тыя факты і фактары, якія важныя для адказнага заключэння дыстанцыйнага дагавора. Калі па выніках гэтага расследавання ў прадпрымальніка ёсць важкія прычыны не заключаць пагадненне, ён мае права адмовіць у выкананні загаду або запыту з прычынамі або прыкласці асаблівыя ўмовы да выканання.
5.5. Не пазней за ўсё, калі тавар будзе дастаўлены спажыўцу, прадпрымальнік адпраўляе наступную інфармацыю ў пісьмовай форме або такім чынам, каб спажывец мог яе ў даступнай форме захоўваць на трывалым носьбіце інфармацыі:
5.5 а) выязны адрас установы прадпрымальніка, куды спажывец можа звярнуцца са скаргамі;
5.5 б. ўмовы, пры якіх і спосаб, якім спажывец можа скарыстацца правам на адмову, або дакладную заяву аб выключэнні права на адмову;
5.5 в. інфармацыя аб гарантыях і існуючым пасляпродажным абслугоўванні;
5.5 д. цана з улікам усіх падаткаў на прадукт; у адпаведных межах выдаткі на дастаўку; і спосаб аплаты, дастаўкі або выканання дыстанцыйнага кантракту;
5.5 е. патрабаванні да скасавання дагавора, калі дагавор заключаны больш за адзін год або бестэрміновы;
5.5 ф. калі спажывец мае права на адмову, узор бланка адмовы.
5.6 У выпадку доўгатэрміновай здзелкі палажэнне папярэдняга пункта прымяняецца толькі да першай пастаўкі.
Артыкул 6 - Права на адмову
Для прадуктаў:
6.1. Спажывец можа скасаваць дамову аб набыцці тавару на працягу 14 дзён без указання прычын. Прадпрымальнік можа запытаць у спажыўца прычыну адмовы, але не абавязаць яго ўказваць прычыну(-ы).
6.2. Перыяд разважання, згаданы ў пункце 1, пачынаецца з наступнага дня пасля таго, як спажывец або трэцяя асоба, загадзя прызначаная спажыўцом, якая не з'яўляецца перавозчыкам, атрымае прадукт або:
6.2 а. калі спажывец замовіў некалькі тавараў у тым жа парадку: у дзень, калі спажывец або названая ім трэцяя асоба атрымаў апошні прадукт. Прадпрымальнік можа, пры ўмове, што ён дакладна праінфармаваў аб гэтым спажыўца да афармлення замовы, адмовіцца ад замовы на некалькі тавараў з рознымі тэрмінамі пастаўкі.
6.2 б. калі пастаўка тавару складаецца з некалькіх адпраўленняў або частак: дзень, у які спажывец або названая ім трэцяя асоба атрымала апошнюю адгрузку або апошнюю частку;
6.2 в. у выпадку дагавораў на рэгулярную пастаўку прадукцыі на працягу пэўнага перыяду: дзень, у які спажывец або названая ім трэцяя асоба атрымала першы тавар.
Для паслуг і лічбавага кантэнту, які не пастаўляецца на матэрыяльным носьбіце:
6.3 Падоўжаны перыяд астывання прадуктаў, якія не пастаўляюцца на матэрыяльным носьбіце ў выпадку неінфармавання аб праве адклікання:
6.4. Калі прадпрымальнік не прадаставіў спажыўцу патрабаваную законам інфармацыю аб праве на адмову або ўзор формы адступлення, тэрмін для разважання мінае праз дванаццаць месяцаў пасля заканчэння першапачатковага перыяду адлюстравання, вызначанага ў адпаведнасці з папярэднімі пунктамі гэтага артыкула. .
6.5. Калі прадпрымальнік прадаставіў спажыўцу інфармацыю, згаданую ў папярэднім пункце, на працягу дванаццаці месяцаў пасля даты пачатку першапачатковага перыяду астывання, перыяд астывання заканчваецца праз 14 дзён з дня, калі спажывец атрымаў гэтую інфармацыю. інфармацыя.
6.6 Любыя выдаткі па дастаўцы для вяртання замовы ляжаць за кошт спажыўца.
Артыкул 7 - Абавязанні спажыўца на працягу перыяду разважанняў
7.1 У перыяд астывання спажывец будзе беражліва абыходзіцца з прадуктам і ўпакоўкай. Ён будзе распакоўваць або выкарыстоўваць прадукт толькі ў той ступені, якая неабходна для вызначэння прыроды, характарыстык і функцыянавання прадукту. Асноўны прынцып тут заключаецца ў тым, што спажывец можа абыходзіцца з прадуктам і правяраць яго толькі так, як яму было б дазволена рабіць у краме.
7.2 Спажывец нясе адказнасць толькі за амартызацыю прадукту, якая з'яўляецца вынікам спосабу абыходжання з прадуктам, які выходзіць за межы дазволенага ў параграфе 1.
7.3. Спажывец не нясе адказнасці за амартызацыю тавару, калі прадпрымальнік не прадаставіў яму ўсю патрабаваную заканадаўствам інфармацыю аб праве на адмову да заключэння або пры заключэнні дагавора.
Артыкул 8 - Ажыццяўленне права спажывання спажыўцом і яго кошт
8.1. Калі спажывец скарыстаецца сваім правам на адмову, ён паведаміць пра гэта прадпрымальніку ў перыяд астывання з дапамогай узорнай формы адмовы або іншым адназначным спосабам.
8.2 У самыя кароткія тэрміны, але на працягу 14 дзён з дня, наступнага за апавяшчэннем, згаданым у пункце 1, спажывец вяртае тавар або перадае яго (упаўнаважанаму прадстаўніку) прадпрымальніку. Гэта неабавязкова, калі прадпрымальнік прапанаваў забраць тавар сам. Спажывец у любым выпадку захаваў тэрмін вяртання, калі ён вяртае тавар да заканчэння тэрміну на разгляд.
8.3. Спажывец вяртае тавар з усімі пастаўленымі аксэсуарамі, калі гэта магчыма, у зыходным стане і ўпакоўцы, а таксама ў адпаведнасці з разумнымі і выразнымі інструкцыямі прадпрымальніка.
8.4 Рызыка і цяжар доказу правільнага і своечасовага ажыццяўлення права на адмову ляжа на спажыўцу.
8.5 Спажывец нясе прамыя выдаткі па вяртанні тавару. Калі прадпрымальнік не паведаміў, што спажывец павінен несці гэтыя выдаткі, або калі прадпрымальнік паказвае, што ён будзе несці выдаткі сам, спажывец не павінен несці выдаткі па вяртанні.
8.6 Калі спажывец адмаўляецца пасля таго, як упершыню выразна запатрабаваў, каб аказанне паслугі або пастаўка газу, вады ці электрычнасці, якія не былі падрыхтаваныя да продажу ў абмежаваным аб'ёме або ў пэўнай колькасці, пачалося ў перыяд разважання, спажывец з'яўляецца прадпрымальнік мае суму, прапарцыйную той частцы абавязацельства, якая была выканана прадпрымальнікам на момант адклікання, у параўнанні з поўным выкананнем абавязацельства.
8.7 Калі спажывец скарыстаецца сваім правам на адмову, усе дадатковыя пагадненні будуць скасаваныя ў адпаведнасці з законам.
Артыкул 9 - Абавязанні прадпрымальніка ў выпадку адмовы
9.1. Калі прадпрымальнік робіць магчымым паведамленне аб адмове спажыўцом у электронным выглядзе, ён неадкладна вышле пацвярджэнне аб атрыманні пасля атрымання гэтага паведамлення.
9.2 Прадпрымальнік кампенсуе ўсе плацяжы ад спажыўца, уключаючы любыя выдаткі на дастаўку, якія спаганяе прадпрымальнік за вернуты тавар, без затрымкі, але на працягу 14 дзён пасля дня, калі спажывец паведаміць яму аб адмове. Калі прадпрымальнік не прапануе забраць тавар сам, ён можа пачакаць з пагашэннем, пакуль не атрымае тавар або пакуль спажывец не прадэманструе, што вярнуў тавар, у залежнасці ад таго, што наступіла раней.
9.3 Прадпрымальнік выкарыстоўвае той жа спосаб аплаты, што і спажывец для кампенсацыі, калі спажывец не пагаджаецца на іншы спосаб. Вяртанне сродкаў для спажыўца ажыццяўляецца бясплатна.
9.4. Калі спажывец выбраў больш дарагі спосаб дастаўкі, чым самы танны стандартны спосаб дастаўкі, прадпрымальнік не павінен кампенсаваць дадатковыя выдаткі за больш дарагі спосаб.
Артыкул 10 - Выключэнне права на адмову
Прадпрымальнік можа выключыць наступныя тавары і паслугі з права адмовы, але толькі ў выпадку, калі прадпрымальнік гэта дакладна заявіў у прапанове, па меншай меры, своечасова для заключэння дамовы:
10.1 Прадукты або паслугі, цана якіх залежыць ад ваганняў на фінансавым рынку, на якія прадпрымальнік не мае ўплыву і якія могуць адбыцца ў перыяд адклікання
10.2 Дагаворы, заключаныя падчас публічных таргоў. Пад публічным аўкцыёнам разумеюць спосаб продажу, пры якім прадукты, лічбавы кантэнт і/або паслугі прапануюцца прадпрымальнікам спажыўцу, які асабіста прысутнічае або якому даецца магчымасць асабіста прысутнічаць на аўкцыёне, пад кіраўніцтвам аўкцыёніст, і калі ўдзельнік таргі абавязаны набыць прадукты, лічбавы кантэнт і/або паслугі;
10.3 Прадукты, якія хутка псуюцца або маюць абмежаваны тэрмін прыдатнасці;
10.4 Запячатаныя прадукты, якія не падыходзяць для вяртання па меркаваннях аховы здароўя або гігіены і пломба якіх была парушана пасля дастаўкі;
10.5 Прадукты, якія па сваёй прыродзе незваротна змешваюцца з іншымі прадуктамі пасля пастаўкі;
Артыкул 11 - Кошт
11.1. На працягу тэрміну дзеяння, названага ў аферце, цэны на прапанаваныя тавары не павялічваюцца, за выключэннем змяненняў цэн у выніку змены ставак ПДВ.
11.2. Насуперак папярэдняму параграфу, прадпрымальнік можа прапаноўваць тавары, цэны на якія схільныя ваганням на фінансавым рынку і на якія прадпрымальнік не мае ўплыву, са зменнымі цэнамі. Гэта залежнасць ад ваганняў і той факт, што ўсе названыя цэны з'яўляюцца мэтавымі цэнамі, паказаны ў прапанове.
11.3 Павышэнне цэн на працягу 3 месяцаў пасля заключэння пагаднення дапускаецца толькі ў тым выпадку, калі яно з'яўляецца вынікам заканадаўчых правілаў або палажэнняў.
11.4 Павышэнне цаны з 3 месяцаў пасля заключэння пагаднення дапускаецца толькі ў тым выпадку, калі прадпрымальнік абумоўлены гэта і:
11.4 а) яны з'яўляюцца вынікам заканадаўчых палажэнняў або палажэнняў; або
11.4 б. спажывец мае права скасаваць дамову з дня ўступлення ў сілу павышэння цаны.
11.5 Цэны, указаныя ў прапанове тавараў, уключаюць ПДВ.
Артыкул 12 - Адпаведнасць пагадненню і дадатковая гарантыя
12.1 Прадпрымальнік гарантуе, што прадукцыя адпавядае пагадненню, спецыфікацыям, заяўленым у прапанове, разумным патрабаванням надзейнасці і / або зручнасці выкарыстання, а таксама прававым палажэнням і / або дзяржаўным нормам, якія дзейнічаюць на дату заключэння пагаднення. У выпадку згоды прадпрымальнік таксама гарантуе, што прадукт прыдатны для выкарыстання, акрамя звычайнага.
12.2 Дадатковая гарантыя прадпрымальніка, яго пастаўшчыка, вытворцы або імпарцёра ніколі не абмяжоўвае законныя правы і прэтэнзіі, якія спажывец можа прад'явіць супраць прадпрымальніка ў адпаведнасці з пагадненнем, калі прадпрымальнік не выканаў сваю частку пагаднення.
12.3 Дадатковая гарантыя разумеецца як любое абавязацельства прадпрымальніка, яго пастаўшчыка, імпарцёра або вытворцы, у якім ён прадастаўляе спажыўцу пэўныя правы або патрабаванні, якія выходзяць за рамкі патрабаванняў закону ў выпадку, калі ён не выканаў сваю частку дагавор пагадненне.
Артыкул 13 - Дастаўка і рэалізацыя
13.1 Прадпрымальнік будзе максімальна ўважлівы пры атрыманні і выкананні заказаў на прадукцыю.
13.2. Месцам пастаўкі з'яўляецца адрас, які спажывец паведаміў прадпрымальніку.
13.3 Пры належным захаванні таго, што прапісана ў артыкуле 4 гэтых агульных умоў, прадпрымальнік будзе выконваць прынятыя заказы аператыўна, але не пазней за 30 дзён, калі не ўзгоднены іншы тэрмін пастаўкі. Калі пастаўка затрымліваецца, або заказ не можа быць выкананы або выкананы толькі часткова, спажывец будзе апавешчаны аб гэтым не пазней, чым праз 30 дзён пасля таго, як ён аформіў заказ. У гэтым выпадку спажывец мае права скасаваць пагадненне без выдаткаў і мае права на любую кампенсацыю.
13.4. Пасля скасавання ў адпаведнасці з папярэднім пунктам прадпрымальнік неадкладна вяртае суму, якую спажыўцом заплаціў.
13.5 Рызыка пашкоджання і/або страты прадукцыі ляжыць на прадпрымальніку да моманту дастаўкі спажыўцу або загадзя вызначанага і абвешчанага прадпрымальніку прадстаўніка, калі прама не агаворана іншае.
Артыкул 14 - Працягласць аперацый: працягласць, адмена і падаўжэнне
Адмена:
14.1. Спажывец можа ў любы час скасаваць дамову, заключаную на нявызначаны тэрмін і якая распаўсюджваецца на рэгулярную дастаўку прадукцыі, з захаваннем узгодненых правілаў анулявання і тэрмінам паведамлення не больш за адзін месяц.
14.2 Спажывец можа скасаваць дамову, заключаную на пэўны тэрмін і якая распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі прадукцыі, у любы час да канца вызначанага тэрміну, з належным захаваннем узгодненых правілаў анулявання і тэрміну паведамлення аб не больш за адзін месяц.
14.3 Спажывец можа заключаць дагаворы, названыя ў папярэдніх пунктах:
14.3 а. адмяніць у любы час і не абмяжоўвацца адменай у пэўны час або ў пэўны перыяд;
14.3 б. прынамсі скасаваць такім жа чынам, як яны заключылі ім;
14.3в. заўсёды адмяняць з тым жа тэрмінам паведамлення, які прадпрымальнік азначыў для сябе.
Пашырэнне:
14.4 Пагадненне, якое было заключана на пэўны тэрмін і якое распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі прадукцыі, не можа быць маўклівым падаўжэннем або падаўжэннем на пэўны тэрмін.
14.5. Пагадненне, заключанае на пэўны тэрмін і якое распаўсюджваецца на рэгулярныя пастаўкі прадукцыі, можа быць моўчкі прадоўжана на нявызначаны тэрмін толькі ў тым выпадку, калі спажывец можа скасаваць яго ў любы час з папярэджаннем не больш чым за адзін месяц.
Працягласць:
14.6. Калі пагадненне доўжыцца больш за адзін год, спажывец можа скасаваць дамову ў любы час па заканчэнні аднаго года з папярэджаннем не больш за адзін месяц, калі разумнасць і справядлівасць не перашкаджаюць скасаваць да заканчэння ўмоўнага тэрміну.
Артыкул 15 - Аплата
15.1 Калі іншае не прадугледжана дагаворам або дадатковымі ўмовамі, сумы запазычанасці спажыўца павінны быць аплачаны на працягу 14 дзён пасля пачатку перыяду астуджэння, а пры адсутнасці перыяду астуджэння - на працягу 14 дзён. пасля заключэння пагаднення. . Пры заключэнні дамовы на аказанне паслугі гэты тэрмін пачынаецца з наступнага дня пасля атрымання спажыўцом пацверджання дамовы.
15.2. Спажывец абавязаны неадкладна паведаміць прадпрымальніку пра недакладнасці ў плацежных рэквізітах.
15.3 Калі спажывец не выконвае свае плацежныя абавязацельствы ў тэрмін, пасля таго, як ён быў праінфармаваны прадпрымальнікам аб пратэрміноўцы плацяжу і прадпрымальнік прадаставіў спажыўцу тэрмін у 14 дзён для выканання сваіх плацежных абавязацельстваў, калі аплата не здзейснена на працягу гэтага 14-дзённага тэрміну, законныя працэнты будуць запазычаныя на суму запазычанасці, і прадпрымальнік мае права спагнаць панесеныя ім выдаткі па пазасудовым спагнанні. Гэтыя выдаткі на спагнанне складаюць максімум: 15% на непагашаныя сумы да 2.500 еўра; 10% на наступныя 2.500 еўра і 5% на наступныя 5.000 еўра пры мінімуме 40 еўра =. Прадпрымальнік можа адступаць ад заяўленых сум і працэнтаў на карысць спажыўца.
Артыкул 16 - Працэдура разгляду скаргаў
16.1. Прадпрымальнік мае дастаткова апублікаваную працэдуру падачы скаргаў і разглядае скаргу ў адпаведнасці з гэтай працэдурай.
16.2 Прэтэнзіі на выкананне пагаднення павінны быць прадстаўлены прадпрымальніку цалкам і дакладна на працягу 7 дзён пасля выяўлення спажыўцом недахопаў. Калі спажывец лічыць, што прадукцыя не адпавядае чаканням якасці, спажывец павінен адправіць па электроннай пошце info@stekjesbrief.nl з фатаграфіямі, якія паказваюць недахоп.
16.3. Адказы на прэтэнзіі прадпрымальніку будуць дадзены на працягу 14 дзён з дня іх паступлення. Калі скарга патрабуе прадказальнага большага часу разгляду, прадпрымальнік дасць адказ на працягу 14 дзён з паведамленнем аб атрыманні і ўказаннем, калі спажыўцу можна чакаць больш падрабязнага адказу.
16.4 Скаргу на прадукт прадпрымальніка можна падаць таксама праз форму скаргі на старонцы спажыўца вэб-сайта Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. Затым скарга адпраўляецца як адпаведнаму прадпрымальніку, так і Thuiswinkel.org.
16.5. Спажывец павінен даць прадпрымальніку не менш за 4 тыдні для вырашэння скаргі ва ўзаемнай кансультацыі. Пасля гэтага тэрміну ўзнікае спрэчка, якая падлягае працэдуры ўрэгулявання спрэчкі.
Артыкул 17 - Спрэчкі
17.1 Пагадненні паміж прадпрымальнікам і спажыўцом, да якіх прымяняюцца гэтыя агульныя ўмовы, рэгулююцца выключна нідэрландскім заканадаўствам.
17.2 Спрэчкі паміж спажыўцом і прадпрымальнікам аб заключэнні або выкананні пагадненняў у дачыненні да прадуктаў і паслуг, якія пастаўляюцца або пастаўляюцца гэтым прадпрымальнікам, могуць быць перададзены як спажыўцом, так і прадпрымальнікам, пры належным захаванні прыведзеных ніжэй палажэнняў. Камітэт па спрэчках Thuiswinkel, паштовая скрынка 90600, 2509 LP, Гаага (www.sgc.nl).
17.3. Камітэт па спрэчках будзе разглядаць спрэчку толькі ў тым выпадку, калі спажывец у разумны тэрмін падаў сваю скаргу прадпрымальніку.
17.4 Калі скарга не прывядзе да рашэння, спрэчка павінна быць перададзена ў Камітэт па спрэчках у пісьмовай форме або ў іншай форме, якая вызначаецца Камітэтам, не пазней чым праз 12 месяцаў з даты, калі спажывец перадаў скаргу прадпрымальніку. .
17.5. Калі спажывец жадае падаць спрэчку ў Камітэт па спрэчках, прадпрымальнік абавязаны гэтым выбарам. Пажадана, каб спажывец спачатку паведаміў пра гэта прадпрымальніку.
17.6. Калі прадпрымальнік жадае перадаць спрэчку ў Камітэт па спрэчках, спажывец павінен пісьмова на працягу пяці тыдняў пасля пісьмовага запыту прадпрымальніка на гэты конт заявіць, ці жадае ён таксама зрабіць гэта або жадае, каб спрэчка была вырашана кампетэнтны суд.. Калі прадпрымальнік не будзе праінфармаваны аб выбары спажыўца на працягу пяці тыдняў, прадпрымальнік мае права перадаць спрэчку ў кампетэнтны суд.
17.7 Камітэт па спрэчках прымае рашэнне на ўмовах, устаноўленых у палажэнні Камітэта па спрэчках (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Рашэнні Камітэта па спрэчках прымаюцца ў выглядзе рэкамендацый.
17.8 Камітэт па спрэчках не будзе разглядаць спрэчку або спыняе разгляд, калі прадпрымальнік атрымаў прыпыненне плацяжоў, збанкрутаваў або фактычна спыніў сваю гаспадарчую дзейнасць да таго, як спрэчка была разгледжана камітэтам на слуханні. і канчатковае рашэнне прынята.
17.9 Калі, у дадатак да Камітэта па спрэчках Thuiswinkel, кампетэнтным з'яўляецца іншы камітэт па спрэчках, прызнаны або звязаны з Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) або Інстытутам скаргаў на фінансавыя паслугі (Kifid), пераважна кампетэнтны камітэт па спрэчках Thuiswinkel, які займаецца разглядам спрэчак. спосаб продажу або аказання паслуг на адлегласці.кампетэнтны. Для ўсіх іншых спрэчак іншыя прызнаныя камітэты па спрэчках, звязаныя з SGC або Kifid.
Артыкул 18 – Прамысловая гарантыя
18.1 Thuiswinkel.org гарантуе выкананне абавязковымі рэкамендацыямі Камітэта па спрэчках Thuiswinkel яго членамі, за выключэннем выпадкаў, калі член не вырашыць прадставіць абавязковую параду ў суд на разгляд на працягу двух месяцаў пасля яе адпраўкі. Гэтая гарантыя аднаўляецца, калі абавязковая парада застаецца ў сіле пасля разгляду судом і рашэнне, з якога гэта вынікае, стала канчатковым. Да максімальнай сумы 10.000 10.000 еўра за абавязковую кансультацыю гэтая сума будзе выплачвацца спажыўцу Thuiswinkel.org. За сумы, большыя за 10.000 XNUMX еўра за абавязковую кансультацыю, будзе выплачана XNUMX XNUMX еўра. За лішак Thuiswinkel.org абавязаны прыкласці максімум намаганняў, каб гарантаваць, што ўдзельнік выконвае абавязковыя парады.
18.2 Прымяненне гэтай гарантыі патрабуе, каб спажывец накіраваў пісьмовы зварот у Thuiswinkel.org і каб ён перадаў сваю прэтэнзію да прадпрымальніка на Thuiswinkel.org. Калі прэтэнзія да прадпрымальніка перавышае 10.000 10.000 еўра, спажыўцу прапануецца перадаць сваю прэтэнзію ў той частцы, якая перавышае суму XNUMX XNUMX еўра, на Thuiswinkel.org, пасля чаго гэтая арганізацыя зробіць аплату ад свайго імя і за кошт запатрабуе гэта ў судзе, каб задаволіць спажыўца.
Артыкул 19 - Дадатковыя палажэнні
Дадатковыя або адхіляюцца палажэнні ад гэтых агульных умоў не могуць нанесці шкоду спажыўцу і павінны быць запісаны ў пісьмовай форме альбо такім чынам, каб яны маглі быць даступны на трывалым носьбіце.
Артыкул 20 – Змяненне Агульных умоў Thuiswinkel
20.1. Thuiswinkel.org не будзе змяняць гэтыя агульныя ўмовы, акрамя як пасля кансультацый з Асацыяцыяй спажыўцоў.
20.2 Змены ў гэтыя ўмовы ўступаюць у сілу толькі пасля таго, як яны будуць апублікаваны адпаведным чынам, пры разуменні таго, што ў выпадку змяненняў, якія прымяняюцца на працягу тэрміну дзеяння прапановы, палажэнне будзе найбольш спрыяльным для спажыўца.
Thuiswinkel.org
www.homewinkel.org
Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
Паштовая скрыня 7001, 6710 CB Ede
Тыпавая форма для адмены
(толькі запоўніце і вярніце гэтую форму, калі вы хочаце скасаваць пагадненне)
20.2 а. Каму: [імя прадпрымальніка]
[ геаграфічны адрас прадпрымальнік]
[ нумар факса прадпрымальніка, калі ёсць]
[адрас электроннай пошты або электронны адрас прадпрымальніка]
20.2 б. Сапраўдным я/мы* паведамляю вам, што я/мы* заключаю нашае пагадненне адносна
продаж наступнай прадукцыі: [пазначэнне прадукту]*
дастаўка наступнага лічбавага кантэнту: [пазначэнне лічбавага кантэнту]*
прадастаўленне наступнай паслугі: [паслуга па прызначэнні]*,
адклікаць / адклікаць*
20.2 в. Замоўлена*/атрымана* [дата замовы на паслугі або квітанцыя на прадукцыю]
20.2 д. [Імя спажыўца(аў)]
20.2 е. [Адраса спажыўца(аў)]
20.2 ф. [Подпіс спажыўца(аў)] (толькі калі гэтая форма прадстаўлена на паперы)
* Выкрэсліце тое, што не дастасавальна, або запоўніце тое, што дастасавальна.
